Termos de uso

Estes termos regem o uso da plataforma Ingressos, que conecta quem organiza eventos (“produtores”) a quem compra ingressos (“compradores” e “participantes”). Ao criar uma conta ou comprar um ingresso, você concorda com eles e com a Política de privacidade.

1. O que a plataforma faz

A plataforma vende ingressos em nome dos produtores, recebe o pagamento, emite o ingresso e repassa ao produtor o valor da venda. Quem realiza o evento é o produtor: a data, o local, a programação, a classificação etária, a meia-entrada e a política de cancelamento de cada evento são dele, e estão na página do evento.

2. Conta

Comprar não exige conta. A conta serve para reunir seus ingressos, transferi-los e, para produtores, vender. Você é responsável pelos dados que informa e por manter o acesso seguro; cada pessoa tem uma conta, identificada pelo CPF. Você pode editar seus dados e excluir a conta a qualquer momento em “Minha conta”.

3. Compra e taxa de serviço

O preço de cada ingresso é definido pelo produtor. Sobre ele pode incidir a taxa de serviço da plataforma, mostrada antes do pagamento, por ingresso. O pedido fica reservado pelo tempo indicado no checkout; se o pagamento não chegar nesse prazo, a reserva vence e os ingressos voltam à venda. O pagamento que chegar depois disso é devolvido inteiro.

Cada ingresso é nominal: quem compra informa o nome, o e-mail e o CPF de quem vai usar cada um, e declara que pode informá-los — o participante recebe o ingresso no e-mail dele, e os dados vão ao produtor para a portaria e o atendimento. Ao continuar a compra, quem compra aceita estes termos e a política de privacidade, e o pedido guarda a versão aceita.

4. Ingresso

O ingresso é o QR code (ou o código) mostrado no link do pedido e em “Meus ingressos”, e vale uma entrada. Não o compartilhe: quem apresentar o código primeiro entra. A transferência a outra pessoa, quando o evento permite, gera um ingresso novo e invalida o anterior.

5. Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar a compra em até 7 dias depois do pagamento, desde que falte pelo menos 48 horas para o evento (o produtor pode ampliar esse prazo), pela área Meus pedidos. O reembolso devolve o valor pago, taxa incluída, pelo mesmo meio do pagamento. Se o evento for cancelado, todos os pedidos são reembolsados automaticamente. Evento adiado mantém os ingressos válidos para a nova data.

6. Produtores

O produtor declara ter o direito de realizar e vender o evento, cumprir a legislação aplicável (inclusive meia-entrada e acessibilidade) e manter as informações corretas. O valor das vendas é repassado depois da realização do evento. Contestações de compra (chargeback) e reembolsos são descontados do saldo do produtor. A plataforma pode suspender eventos e contas que violem estes termos ou a lei.

7. Responsabilidades

A plataforma responde pela venda, pelo pagamento e pela emissão do ingresso. O produtor responde pela realização do evento. Nenhuma das partes responde por fatos fora do controle razoável dela, sem prejuízo dos direitos do consumidor.

8. Contato

Dúvidas sobre um evento: fale com o produtor pelo contato na página do evento. Sobre a plataforma, a compra ou a conta: suporte@ingressos.test — veja também a Ajuda.